Widerrufs- und Rückgaberecht
Kurzfassung: Frisch zubereitete Speisen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Problemen mit deiner Bestellung sprich uns einfach an — wir finden eine Lösung.
1. Kein Widerrufsrecht bei Speisen
Unsere Produkte werden frisch für dich zubereitet und sind schnell verderblich. Bei Verträgen zur Lieferung von Speisen und Getränken besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, wenn sie für einen bestimmten Termin oder Zeitraum geliefert werden oder schnell verderblich sind.
Mit der Aufgabe deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab (siehe auch unsere AGB, § 8). Wurde die Bestellung von uns angenommen, ist sie verbindlich.
2. Freiwillige Kulanz
Auch ohne gesetzliche Pflicht: Hast du dich vertippt oder willst kurzfristig stornieren? Ruf einfach schnell an (+49 170 4169111). Solange mit der Zubereitung noch nicht begonnen wurde, finden wir meist eine Lösung.
3. Mängel und Reklamationen
Deine gesetzlichen Mängelrechte (§§ 434 ff. BGB) bleiben vom Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt. Wenn etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt — falsche Lieferung, etwas fehlt, Qualitätsmangel — melde dich bitte zeitnah, am besten direkt bei Lieferung/Abholung oder telefonisch unter +49 170 4169111 bzw. per E-Mail an pizzasonnenbuehl@gmail.com.
Bei berechtigten Mängeln erhältst du nach deiner Wahl eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Betrags über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
4. Nicht gelieferte oder verlorene Bestellungen
Konnte deine bezahlte Bestellung nicht geliefert werden (z. B. Produkt nicht verfügbar), erstatten wir den Betrag selbstverständlich vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Gutschrift durch Bank oder Kartenanbieter kann einige Tage dauern.
5. Rückgabe bei Abholung
Prüfe deine Bestellung bitte direkt bei der Abholung. Aus hygienischen Gründen können bereits entgegengenommene Speisen ausgetauscht werden (Umtausch gegen frische Zubereitung), eine bloße „Rückgabe“ mit Erstattung ist bei einwandfreier Ware nicht möglich.
6. Kontakt
La Familia Pizza S. Tahiri
Undinger Straße 19, 72820 Sonnenbühl
Telefon: +49 170 4169111
E-Mail: pizzasonnenbuehl@gmail.com